HIGH HOSPITALITY ACADEMY

Dispositif régional dédié à tous les ambassadeurs des destinations touristiques françaises. Le programme High Hospitality Academy est dédié à tous les ambassadeurs des destinations touristiques françaises : hôtelier traditionnel ou de plein air, restaurant, commerçant, transporteur, gestionnaire de site touristique.

Le programme

Le programme High Hospitality Academy est dédié à tous les ambassadeurs des destinations touristiques françaises : hôtelier traditionnel ou de plein air, restaurateur, commerçant, transporteur, gestionnaire de site touristique.

Il doit vous permettre d'améliorer votre qualité d'accueil et de service, renforcer vos compétences et celles de vos équipes, et ainsi mieux fidéliser votre clientèle et développer votre activité.

High Hospitality Academy (HHA) propose une palette d'outils et de formations où chacun trouvera un appui pour accueillir, personnaliser les prestations et se différencier.

Les outils pratiques

Un kit de fiches et guides pratiques : High Hospitality Academy vous permettront d'agir sur l'ensemble des leviers pour améliorer votre qualité de service et de l'accueil et ainsi gagner en compétitivité sur les thématiques suivantes :

  • Savoir accueillir en toute situation
    La qualité de votre accueil véhicule l'image de votre entreprise. Mais les situations et attentes de vos clients sont multiples et votre capacité à vous adapter est déterminante dès le premier contac
  • Connaître mes clientèles
    Anticiper les attentes de vos clients grâce à une meilleure connaissance de leurs pratiques.
  • Renforcer la compétitivité de mon offre
    Dans un contexte économique difficile, il est impératif que votre offre se démarque afin que vous puissiez poursuivre votre développement grâce à de petites solutions simples à mettre en œuvre.
  • Réussir mon accueil en ligne
    Les technologies de l'information et les systèmes de réservation en ligne sont de plus en plus utilisés par vos clients et représentent une opportunité d'enrichir votre offre.
  • Connaître ma destination
    Parce que la qualité de votre accueil ne doit pas être simplement réservée à votre clientèle, apprenez à la mettre en œuvre dans votre établissement.

Allez-y à votre rythme, selon vos besoins pour créer le petit "plus" qui fait toute la différence !

Zone de téléchargements

Vous êtes transporteurs, accédez à vos fiches téléchargeables.
Vous êtes commerçants, accédez à vos fiches téléchargeables.
Vous êtes professionnels du tourisme - hôteliers - restaurateurs, accédez à vos fiches téléchargeables.

Les conseillers Tourisme et Commerce de votre CCI sont à votre disposition pour vous accompagner et vous présenter le dispositif dans sa globalité, incluant les fiches non téléchargeables sur ce site.

 

LA HIGH HOSPITALITY EN VIDEO