2023, une année record pour les CCI

Depuis 2021, le réseau des CCI a mis en place une boucle d’amélioration continue fondée sur l’analyse et la publication de sa performance client. Démarche inédite dans l’écosystème des acteurs publics, ce réflexe s’inscrit dans une dynamique plus large de transformation du réseau des CCI par l’écoute client et par l’impact.

201 entreprises normandes ont été interrogés par OpinionWay, principalement sur la qualité et l’utilité des services proposés par les Chambres normandes.

Verdict : les entrepreneurs normands sont satisfaits de l'accompagnement proposé par les Chambres de commerce et d'industrie de Normandie.

• Satisfaction globale : 8,2/10
• Utilité perçue : 85%
• Qualité de la relation : 9,1/10
• Rapidité de la prise en charge : 8,7/10
• Taux de recommandation : 8,3/10

• 74% des entreprises accompagnées ont mis en place au moins une nouvelle action
• 36% ont vu une augmentation de leur chiffre d’affaires
• 35% ont investi

• Pour consulter les résultats complets de l’enquête OpinionWay normande, cliquez ici.
• Pour consulter le communiqué de presse, cliquez ici