Bonjour Catherine, pouvez-vous vous présenter ?
Je suis Catherine, assistante de direction et responsable RSE chez Normandy Transferts. J'ai intégré l'entreprise il y a 16 ans, en commençant à un poste d’entrée de gamme, et j’ai évolué au fil du temps vers mes fonctions actuelles.
Pouvez-vous nous raconter l’histoire de Normandy Transferts ?
Normandy Transferts a été fondée en 2007 par Monsieur Blondel, ancien déménageur dans une autre société spécialisée dans le transfert d'entreprises. À ses débuts, l’entreprise se concentrait sur le transfert d’entreprises basées à Paris, bien que nos bureaux soient situés à Angerville-la-Campagne. Au fil des années, nous avons diversifié nos activités pour répondre à la demande croissante : nous proposons désormais du stockage et du garde-meubles, ainsi que des services d’inventaire de sites. Nous avons aussi intégré des prestations axées sur la réutilisation et le recyclage, en phase avec les attentes actuelles.
Qu’est-ce qui a poussé Normandy Transferts à adopter une démarche plus responsable ?
Tout a commencé avec les demandes de nos clients. Nous avons réalisé que, sans en avoir pleinement conscience, nous appliquions déjà certains principes de la RSE. Mais le contexte actuel a renforcé l’importance d’une telle démarche pour les entreprises. S’engager dans la RSE nous permet de mieux comprendre les enjeux, d’être en phase avec notre époque et de sélectionner avec soin nos fournisseurs et partenaires. Aujourd’hui, la RSE est devenue un véritable moteur pour notre entreprise, nous aidant à affirmer notre engagement envers la qualité et la responsabilité sociétale.
Quelles actions avez-vous mises en place au sein de Normandy Transferts ?
Nous avions déjà initié plusieurs actions, notamment en matière de gestion des déchets. Nous collaborons avec Paprec pour le recyclage et avec Valdelia pour le mobilier d’occasion, que nous revendons de plus en plus. Même si nous ne disposons pas encore d'un showroom, nos clients peuvent déjà acheter en ligne. Nous avons également développé la "NT Case", une boîte en matière alvéolaire fabriquée à partir de matériaux recyclés. Elle est pliable à l'infini et ne nécessite pas de ruban adhésif. Nos clients l’apprécient particulièrement, car elle permet un usage durable et limite le gaspillage.
Quel a été l'impact de votre participation à la Masterclass RSE ?
La Masterclass a été un véritable déclencheur. Toute l’équipe a pris conscience de l’importance de la RSE et s’est impliquée. L’une de nos premières initiatives a été de favoriser l’emploi des personnes en situation de handicap. Si ces dernières ne peuvent pas participer directement aux activités de déménagement, nous leur avons trouvé un rôle au sein d’un service de remise en état du mobilier chez nos clients. Cette action a été très bien accueillie et apporte une vraie valeur à l’entreprise. Nous avons également mis en place un comité d’entreprise, ce qui n’existait pas auparavant. Un système de boîte à idées a été instauré pour recueillir anonymement les suggestions des salariés, favorisant ainsi le bien-être au travail. Aujourd’hui, la RSE fait partie du quotidien de tous.
Comment vos clients perçoivent-ils votre engagement RSE ?
Le retour est très positif. Nos clients apprécient notre engagement, notamment en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap. Ils nous félicitent également pour notre transparence et notre démarche responsable.
Diriez-vous que la RSE est aujourd’hui au cœur de Normandy Transferts ?
Oui, sans aucun doute. La RSE fait partie intégrante de notre identité. Elle est à la fois formelle et informelle, vivante et essentielle à nos décisions. Nous y pensons systématiquement, tant dans notre activité professionnelle que dans notre quotidien personnel.
Recommanderiez-vous la Masterclass RSE de la CCI Portes de Normandie ?
Absolument. Ces formations ont été très enrichissantes. Avant d’y participer, j'avais une vision floue de la RSE. Aujourd’hui, tout est plus clair et structurant. J'aime communiquer et partager cette démarche, qui est désormais au cœur de mon engagement professionnel et personnel.
Propos recueillis le 13 décembre 2024