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Normandie Qualité Tourisme

Le label Normandie Qualité Tourisme récompense les professionnels du tourisme et du commerce pour la qualité de leurs prestations.

Mots-clés :

Objectifs   Bénéfices pour votre entreprise ?

  • Mettre en place avec votre équipe une démarche de progrès individualisée et adaptée à votre entreprise
  • Valoriser votre savoir-faire et savoir-être au travers d’un label territorial reconnu par l’Etat (Partenaire agréé Qualité Tourisme™) et soutenu par la Région Normandie : "Normandie Qualité Tourisme"
  • Profiter d’un outil d’évaluation qui vous permette de vous remettre en question et de vous aider à progresser : Le client évolue, évoluez avec lui !
  • Evaluer la qualité de votre entreprise sous l’angle du regard client : votre présence sur les réseaux sociaux et le web, votre accueil téléphonique, email et physique,  l’environnement de l’établissement, vos produits, le dynamisme de votre équipe, les services rendus aux clients, votre pratique de l’anglais, votre engagement dans le développement durable (Environnement, Economie, Social)
  • Appartenir à un réseau d’établissements qui partagent vos valeurs
  • Bénéficier d’outils et d’actions de promotion dédiés.

Public   Quels sont les établissements Normandie Qualité Tourisme ?

  • Hôtels, restaurants, campings, sites et lieux de visite, activités de loisirs, résidences de tourisme, bars-brasseries, chambres d’hôtes, lieux de séminaires, commerces (ayant un lien avec le tourisme)
  • Nouvelles filières en cours d’affiliation (points de ventes chez les producteurs, hébergements insolites).

Prestations  En quoi consiste la démarche Normandie Qualité Tourisme ?

  • Conseils et suivi de votre entreprise par un conseiller « qualité »
  • Ateliers et webinaires sur des thématiques qui vous touchent ainsi que votre équipe :  management, communication, organisation, accueil, marketing digital, …
  • Visite « Pré-audit » : conseils, préparation pour réussir l’audit mystère
  • Audit mystère de vos prestations clients, réalisé par un cabinet indépendant spécialisé dans le tourisme et le commerce
  • Attribution du label NQT après présentation de votre entreprise en comité de labellisation
  • Mise en avant des labellisés par les partenaires touristiques Comités Régionaux de Tourisme, Comités Départementaux de Tourisme, Offices de tourisme, …
  • Référencement sur le site Internet "Normandie Qualité Tourisme" des établissements labellisés et sur le site national Qualité Tourisme™.

Coût  Coût

  • A partir de 200 € HT

 

Page Facebook Normandie Qualité Tourisme

 

Site internet  Site Internet