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traiter les réclamations

Traiter efficacement les réclamations

Date
Le Mardi 13 Septembre 2022
Horaires
De 09:00 à 17:00
Lieu

215 route de Paris

27000 Evreux
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Imprimez

Objectifs

  • S'approprier les règles de base de la communication téléphonique
  • Acquérir une démarche structurée et une méthode de traitement de la réclamation client par téléphone
  • Traiter efficacement les conflits téléphoniques

 

Public

Commercial, Vendeur ou Assistante Commerciale en poste ou en devenir

 

Durée 

1 jour

Le 13 septembre de 9h à 17h

 

 

En savoir plus

Organisateurs :
Pôle Formation Entreprises